Palautuskäytäntö

Asiakkaalla on 14 päivän peruutus-, vaihto- ja palautusoikeus tuotteille, lukuun ottamatta mittatilaustöitä tai muita asiakkaan suunnittelemia tuotteita. Palautus onnistuu mikäli tuote käyttämätön. Huomioi että tuotteet valmistetaan käsityönä. Kädenjäljen kuuluu näkyä tuotteessa, tilatessasi huomioit tämän asian, joka tarkoittaa sitä että tuotteessa voi olla eroja toiseen saman tuotteeseen värissä ja yksityiskohdissa. (Paitoja ei valmisteta käsityönä.)
Ilmoita palautuksesta minulle sähköpostilla tai viestillä. Laitan sinulle palautusosoitteen ja tarkempia tietoja.

Palautan maksun kun palautus perillä. Muista laittaa yhteystietosi palautusta varten. Palautuksen/vaihdon postimaksun maksat itse. Palautuksen ajan vastaat tuotteen oikeanlaisesta pakkaamisesta, jotta tuote tulee ehjänä perille. Mikäli tuote on rikkinäinen en valitettavasti voi korvata palautusta. 

Säilytä kuitti/lähetysvahvistus aina kun tilaan. Tuotteilla on pääasiassa puolenvuoden takuu. Mutta katson asian aina tapauskohtaisesti. Tarvitset kuitin vaihtoa tai reklamaatiota varten.

Toimitetun tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin toimitetut lähetykset ovat noudettavissa 7 päivän ajan ennen kuin ne palautuvat lähettäjälle. Veloitamme noutamattomasta lähetyksestä 10,00 €:n käsittelykulun, joka kattaa postimaksut ja lähetyksen käsittelyn.

Kun valitset maksutavan jonkun palveluntarjoajan kautta kuten PayPal tai Klarna yms. muistutan lukemaan heidän ohjeet ja säännöt. Varsinkin maksujen palautukset ja maksu suoritukset.